Verzend- en leveringsbeleid

1.1 Bestemmingen en bezorggebied

Via paldremo.com geplaatste bestellingen worden uitsluitend bezorgd op adressen binnen Nederland die bereikbaar zijn via het netwerk van de ingeschakelde vervoerder.

Levering naar andere landen of gebieden behoort momenteel niet tot de beschikbare verzendmogelijkheden.

Bij artikelen met bijzondere afmetingen, een hoog gewicht of een afwijkende constructie kan bezorging via reguliere pakketdiensten niet mogelijk zijn. Voor dergelijke producten zijn postbussen, pakketkluizen, automatische afhaalpunten en vergelijkbare afleverlocaties mogelijk uitgesloten.

1.2 Beschikbare verzendwijze en tarieven

Voor Nederlandse afleveradressen is standaardverzending de beschikbare verzendmethode.

De kosten worden vastgesteld op basis van de totale productwaarde na verwerking van eventuele kortingen, exclusief verzendkosten:

Bestelwaarde lager dan € 158,00: € 9,00 verzendkosten.
Bestelwaarde vanaf € 158,00: geen verzendkosten voor standaardlevering.

De definitieve verzendkosten zijn zichtbaar in het besteloverzicht voordat de bestelling wordt geplaatst.

Afhankelijk van de bezorglocatie, het gewicht, de pakketafmetingen en de logistieke omstandigheden kan de verzending worden uitgevoerd door USPS, DHL Express, UPS of FedEx. De vervoerder wordt automatisch geselecteerd.

1.3 Verwerking van bestellingen

Nadat de betaling is bevestigd, begint de administratieve en logistieke behandeling van de bestelling.

Deze behandeling duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. De verwerkingstijd maakt deel uit van de totale geschatte bezorgperiode.

Voor de verwerking worden maandag tot en met vrijdag als werkdagen beschouwd, met uitzondering van erkende feestdagen.

Bij ontvangst van een bestelling na 17.00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) geldt de daaropvolgende werkdag als de eerste verwerkingsdag.

Zodra de vervoerder het pakket heeft overgenomen, worden de verzendgegevens per e-mail beschikbaar gesteld.

1.4 Verwachte bezorgduur

De totale verwachte levertijd bedraagt 7 tot 12 werkdagen. Deze periode omvat zowel de verwerking van de bestelling als het vervoer naar het opgegeven adres.

De genoemde duur is een inschatting en vormt, behoudens een afzonderlijk overeengekomen leverdatum, geen gegarandeerde afleverdatum.

Op de website, tijdens het afrekenen en in de verzendinstellingen van Google Merchant Center wordt dezelfde verwachte leverperiode van 7 tot 12 werkdagen gehanteerd.

Bij een aanzienlijke overschrijding van de aangegeven periode kan de klant contact opnemen met de klantenservice onder vermelding van het bestelnummer. Wettelijke rechten bij vertraagde levering blijven van toepassing.

1.5 Belastingen en invoergerelateerde kosten

Productprijzen worden weergegeven in euro's (€). Voor zover wettelijk vereist, is de voor Nederland geldende btw in de weergegeven bedragen inbegrepen.

Eventuele invoerrechten, douanekosten of vergelijkbare lasten die voortvloeien uit internationale bevoorrading worden gedragen door de merkexploitant.

Aan de klant worden bij aflevering geen aanvullende invoerheffingen of soortgelijke bedragen in rekening gebracht buiten de kosten die vóór het plaatsen van de bestelling zijn vermeld.

1.6 Informatie over de verzending

Wanneer een zending administratief traceerbaar wordt, ontvangt het bij de bestelling geregistreerde e-mailadres de bijbehorende trackinggegevens.

Het kan maximaal 48 uur duren voordat de eerste vervoersinformatie in het systeem van de vervoerder verschijnt.

Bij het uitblijven van nieuwe trackinggegevens gedurende meer dan 48 uur of wanneer de levering langer duurt dan de geschatte 7 tot 12 werkdagen, kan de klantenservice worden benaderd met het bestelnummer.

1.7 Afwijkingen, wijzigingen en verantwoordelijkheid

1.7.1 Beschadiging, vermissing en onvolledige aflevering

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft volgens de toepasselijke consumentenwetgeving bij de verkoper totdat de consument de goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.

Bij een melding over een beschadigd, ontbrekend, verloren of niet ontvangen artikel zijn de volgende gegevens relevant voor het onderzoek:

Het bestelnummer.
Een omschrijving van de situatie.
Foto's van het betreffende product.
Afbeeldingen van de verzendverpakking.
Indien beschikbaar, een afbeelding van het verzendetiket.

Afhankelijk van de vastgestelde omstandigheden en de toepasselijke wettelijke rechten kan de afhandeling bestaan uit herstel, vervanging of terugbetaling.

1.7.2 Adreswijzigingen, annulering en terugzending

Een verzoek tot aanpassing van het afleveradres of beëindiging van de bestelling kan alleen worden uitgevoerd zolang de verwerking of verzending nog niet is begonnen.

Wanneer de vervoerder de zending al heeft ontvangen, is uitvoering van een wijziging mogelijk niet meer haalbaar.

Het wettelijke herroepingsrecht wordt hierdoor niet aangetast.

Bij terugzending van een artikel zonder gebrek wegens herroeping kiest de klant zelf een geschikte vervoerder, verzorgt de retourzending en betaalt de rechtstreekse retourkosten, voor zover deze kosten vooraf overeenkomstig de wet zijn meegedeeld.

1.7.3 Juistheid van aflevergegevens

De klant dient tijdens het afrekenen een correct en volledig bezorgadres op te geven.

Vertragingen of extra kosten als gevolg van onjuiste of ontbrekende adresgegevens kunnen uitsluitend binnen de wettelijke grenzen aan de klant worden toegerekend.

Kosten die ontstaan door een fout van de verkoper of de ingeschakelde vervoerder worden niet als aanvullende kosten aan de klant doorberekend.